一、竣工验收
i.电
1. 竣工后是否需要出具走线图吗？
需要，因为工程竣工后电路基本上都埋入墙内，属于隐蔽工程，一旦出现问题无法查找，所以工程竣工后应出具走线图，这样可以方便日后的线路维修。
2. 插座开关的验收标准是什么？
各种电器面板安装要端正，紧贴墙面，四周无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框的距离宜为15-20mm，开关距地面高度宜为1300mm；且拉线出口应垂直向下，暗装的开关应采用专用盒。暗装插座距地面高度300mm为宜，在潮湿场所，应采用密封良好的防水防溅插座。
3. 儿童房插座有何要求？
儿童活动场所使用的插座应采用安全插座。
4. 室外安灯应注意什么？
室外灯具的引入线路需做防水弯，以免将水流引入灯具内。
5. 我家吊灯安全吗？
固定灯具的螺钉或螺栓不得少于两个，当绝缘台直径为75mm及以下时，可采用1个螺钉或螺栓固定；固定花灯的吊钩，其圆钢直径不应小于灯具吊挂销、钩的直径、且不得小于6 mm。对大型花灯、吊装花灯的固定及悬吊装置，应按灯具重量的1.25倍做过载试验；灯具的重量超过3kg时，固定在螺栓或预埋吊钩上；灯具重量在0.5kg以下时,采用软电线自身安装;大于0.5kg的灯具采用吊链,使电线不受力,灯具固定应牢固可靠,不得使用木楔;灯头的绝缘外壳不应有破损和漏电，对带开关的灯头，开关手柄不应有裸露的金属部分。

ii.木
1. 栏杆及扶手的验收标准是什么？
木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必须做暗榫，扶手表面光滑，木纹接近，颜色一致，转角圆滑；栏杆必须排列整齐、横线条与楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、构造符合设计要求，转角弧度正确，与上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑、整洁、美观。
2. 家具成品验收时一般应注意什么？
饰面颜色一致，表面平整、光滑，无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线角直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。
3. 抽屉及柜门如何检验？
柜门及抽屉开闭灵活、回位正确，分缝一致；抽屉必须使用三节套式滑轨；安装牢固无松动，抽屉骨架和抽屉底板必须使用澳松板。
4. 门窗的验收标准是什么？
门窗框的横框与竖框必须互相垂直，门窗框安装牢固，框与墙间缝隙应用弹性材料（禁用水泥沙浆）填嵌饱满，表面平整、光滑，无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇的面层必须交接牢固，钉眼合理，起线垂直，门、窗扇表面平整、光滑、无锤印割角准确，拼缝严密；门扇开关灵活，严密，无阻滞、回弹、翘曲和变形；门扇翘曲不得大于3mm，门平整度误差不得大于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。
5. 实木地板铺装后如何验收？
板面拼缝平直误差不大于2mm（拉5米通线检验平直度）；表面平整度误差不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）；踢脚线接缝严密平面平整光滑，出墙厚度一致，接缝合理美观，割角准确；木地板烫、擦蜡应洒布均匀、无露底，光亮光滑，色泽均匀表面基本洁净；地板安装完毕后，应做好成品的保护工作。

iii.瓦
1. 墙面贴砖后如何验收？
阴角砖压向正确，阳角砖45°对接，非整砖不得小于整砖的1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖(或两边砖大小相同)，电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽量通缝；不得有整砖空鼓现象,边角空鼓率应控制在5%以内；勾缝应顺畅，不得有遗漏处；贴砖缝隙应该均匀一致。墙砖平整度应保证在3mm以内(即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验),立面垂直度应在2mm以下(即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验).阴阳角方正标准为3mm（用直角检测尺进行检测）。
2. 地面贴砖后如何验收？
平整度不大于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），接缝平直不大于2mm（拉5m通线检验平直度）；地漏和排水用的面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5mm；踏步宽度相差不得大于3mm；瓷质踢脚线接缝处理光滑、密实，直角转角处45°拼接。
3. 地面铺石材应如何验收？
铺贴的厚度宜控制在50mm以内，表面平整度不大于2mm(即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验)，空鼓率不大于5%。
4. 洁具安装的要求是什么？
洁具及配件安装要牢固,无松动,卫生器具的固定应采用预埋件或膨胀螺栓,坐便器固定螺栓不小于m6,坐便器冲水箱固定螺栓不小于m10，并用橡胶垫和平光垫压紧。凡是固定卫生器具的螺栓,螺母,垫圈均应使用镀锌件,膨胀螺栓只限于混凝土板，墙，轻质隔墙不得使用；卫生间内浴盆检修门不应贴地安装,检修门应有距地20-50 mm止水带，防止卫生间地面水流入浴盆下；卫生器具的排水口与排水管承口的连接处严密不漏，卫生器具的排水管径和最小坡度符合要求,排水栓,地漏的安装平整,牢固,低于排水表面,无渗漏；五金件安装位置正确,对称,横平竖直,无变形、损伤，外露螺丝卧平。特殊或高级洁具应以洁具厂家标准为准。
5. 卫生间内浴盆检修门是否越低越好？
卫生间内浴盆检修门不应贴地安装,检修门应有距地20-50mm止水带,防止卫生间地面水流入浴盆下；

iv.油
1. 墙面粉刷后应达到什么样的效果？
涂料工程应达到平整、光洁，颜色一致，刷纹通顺，分色线应平直，无明显批刮腻子打砂纸所遗留的痕迹；涂料应坚实牢固，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色线平直度为2mm(拉5m通线进行检验)，墙面平整度为3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。
2. 壁纸、壁布贴完后怎样的验收要求？
面层必须牢固，色泽一致，不得有空鼓、气泡、皱褶、翘边,斜视无胶痕，无斑污，无明显压痕；阳阴转角垂直,棱角分明。阳角处无接缝,墙角处无漏缝,应包角压实；各幅拼接应横平竖直、图案端正、
拼缝处图案花纹吻合，阳角处无接缝。距墙１.５米处正视，不显拼缝；表面正常，无皱纹起伏，与挂镜线、踢脚板、电气盒等相交得应交接严密，无漏贴和补贴，裱糊材料边缘切割整齐、顺直、无毛边。
3. 木器油漆应达到什么样的效果？
表面颜色一致，无明显刷纹，光亮柔和；2米处正视，明显处无透底、流坠、疙瘩、皱皮，漏刷，脱皮，斑迹等；装饰线、分色线平直；均匀一致。清漆工程中应棕眼刮平，木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。

二、结算规范
1. 装修中地面的地砖及木地板和地面防水怎么算面积？
按实铺面积计算，并且不扣除0.1平米以内的孔洞。工程中地砖、木地板属主材类，按实铺面积加上实际发生的正常损耗计算。
2. 装修中踢脚线、顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？
按实贴长度计算（一般高度在100mm以内）。
3. 楼梯怎么计算面积？
按每层平面投影面积计算(包含踏步、休息平台、及小于50mm宽的楼梯井)。
台阶(如大理石、花岗岩、瓷砖、地板、地毯铺成的台阶)：按平面面积计算,台阶与楼地面分界以最后一个踏板外沿加300mm计算。
4. 装修中扶手、栏杆、拦板怎么计算工程量？
扶手、栏杆、拦板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。
5. 墙面、柱面上的装修项目的工程量怎么计算？
包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平米以上的洞口所占面积。
6. 吊顶工程量怎么计算？
天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积不另行计算。不扣除隔墙、检查洞、烟囱、柱垛、管道所占面积。应扣除0.3平米以上的孔洞、独立柱、灯槽及与天棚相连的窗帘盒所占面积。
7. 门窗类工程怎么计算费用？
门窗按照安装洞口面积计算(包含门体制作、铰链及安装，不含门锁、定门器等其它五金材料费)。门窗套、窗帘盒(门窗套分单双面)：按实际长度以延长米计算。(一般筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内超出另计。)
8.柜类的工程量怎么计算？
柜类（厚度在600mm以内）按照正立面实际面积计算。
9. 石材及人造石台面、桌面工程量怎么计算？
石材及人造石台面、桌面按照实际展开面积计算，不扣除孔洞面积。
10.水路工程量怎么计算？
水管按实际长度以延长米计算（包含管道、连接固定件、暗埋；不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、软管）。重要提示：请勿委托工人代购软管，否则出了问题找不到责任人。请您自购优质软管，并留好正规发票，或与公司主材代购人员联系。
11.电路工程量怎么计算？
强、弱电路按线管实际长度以延长米计算（每延长米包含电线管及电线，管内电线不超过三根，线盒不另收费用）。
12.如果我认为施工人员多走了电路或给我多算了电路，怎么办？
立即与工程质检联系，对工程质检的答复不满意，可投诉到公司工程管理中心或客户服务部。
13.水电路改造不包含什么费用？
水路改造报价中不包含阀门、洁具及设备的安装。电路改造报价中不包含灯具、其它用电器及设备的安装。
14.散热器油漆的油漆工程量怎么计算？
按照散热器正立面实际面积计算。(不足一平米的按照一平米计算)
15.在刷涂料时应该用多少的涂料才是正确用量？
一般涂料面漆涂刷用量应该在8-12平米/升/两遍。
16.施工队在施工中随意增减项怎么办？
在施工中未经客户同意的增减项部分损失由施工队承担。
17.施工中增项报价该问谁？
施工中有增加项目的报价应让设计师报价。
18. 墙面报价是否有铲墙皮的费用？
只含原墙普通灰皮铲除，不含耐水、仿瓷腻子、壁纸铲除。
19. 施工期间的水电费为什么由我来承担？
工程量大小无法确定，无法评估准确用量，我们报价中不含此项费用。
20.预算工程量比实际工程量相差很大怎么办？
请您把具体情况上报公司客户服务部，由客服部组织相关部门来确定责任人。
21.贴地砖时水泥与沙子的比例多少为合理？
通常根据用途不同,水泥比沙子的比例为1:1-1:3。
22.成品保护费该不该收？
由我方施工的成品收费，已在合同报价中包括，由乙方自购的另外收取适当成品保护费。
23.垃圾清运费是否包含垃圾袋费用？
包含。

三、保修服务
1. 我在工程结束后怎样开办保修单？
应在结清工程尾款后到客户服务部办理保修单。
2. 我的工程需保修时该与谁联系？
请及时联系客服部，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时核查。
3. 我直接找以前的工长保修或与公司其它部门联系保修行吗？
请您务必联系客服部，客服部负责保修服务的电话跟踪回访，以便客户最大程度的满意。
4. 如何面对公司的回访？
当您接到公司的回访电话时，您可以将您对施工人员、设计人员、巡检的巡回检查的实际感受告诉公司的服务小姐，公司将珍视每一位客户的宝贵意见。

四、其他
i.如何选择装饰公司？
1、首先看资质。查看营业执照，许可证，经营范围是否合法，再看它属于那一类，公装、家装，几级。注册资金是多少，是否具备承担风险的能力；
2、装饰公司的名称、注册地址及其他资料是否与现场吻合，防止一些冒名或者挂靠的公司假借他人名义欺骗业主；
3、尽量不找注册资金才几十万的小公司或者带有挂靠性质的分部，由于他们自生的存在还有较大的风险，所以他们的承诺又如何去兑现；
4、除非你是专业人员，同时又有相当的信任度，建议不要直接找施工队或马路游击队，因为由于具体细节和做法上的不同，你所花费的可能远高于你所得到的，最重要的是你将独自承受所有的风险，没有法律保障，没有售后服务；
5、面对同类正规装饰公司，重点检测其专业水平、可靠性及信誉，同时比较其整体的价格水平和服务程度。
6、为什么说装修最好不要找熟人？
俗话说：人熟好办事。其实要装修的时候盲目地相信熟人的话，反而会吃闷亏因为：
第一：现在是市场经济，过去在计划经济时代的一些观念已不适用，找熟人是为了省价钱，可是对于熟人来说，他也必须能够有利可谋才能生存下去，在有利可谋的基础上，你和他本质上还是用与被用关系。
第二：找熟人是为了省价钱，可在价钱上也讨不到什么便宜。由于交情的问题，一般托熟人的话表面上好象便宜了一点，可是羊毛出在羊身上，在价钱上有的人往往会欺熟，你不会好意思还价，他说要多少钱，你都会相信，钱也掏得特别快，甚至会一次性把钱付光，装修完毕你有不满意的地方，也不好意思指出或扣钱，结果装修费并不比别人低。
第三：因为是熟人，容易对他没有戒心。装修本来就是一件耗时耗力的事，自己不高兴操心，所以就找一个信赖的人来帮你做，装饰公司摸透了你这种心思，一切按你的意见办事，却一切笼而统之 ，样样做不到位，结果损失的还是你。
第四：在施工的过程中，由于是托熟人的，所以，你一般也不会天天去施工现场监督，也不好意思每天监督。在这个过程中，很可能发生偷工减料、以次充好的情况，而一些隐蔽工程的质量就更令人担忧了，没有严格的管理程序，不进行必要的试验和检测，可能留下一些安全隐患，原想贪图省力的你结果一点也不轻松。
所以，装修最好不要找熟人，其实，这个道理同样适用于其他情况。

ii.装饰公司常见猫腻
1、少漏报必须项目，降低表面总价；
2、大量采用高单价零价格，或使用暂定价，增加结算造价；
3、施工工艺说明不标品牌型号，降低工艺标准；
4、施工中偷工减料或进行材料替换；
5、野蛮施工，留下安全隐患；
6、设计严重错误，而业主不懂却已签名；
7、中途变着花样要求业主增加项目；
5、 一旦签定合同，服务马上下来，承诺不兑现，业主也无可奈何。

iii.教你规避陷阱8招
1、选择正规装饰公司，签订正式装饰合同；
2、仔细检查各项报价及工艺说明，要求注明品牌型号规格数量，避免扯皮；
3、要求总价包干，明确装修项目，漏项由装饰公司负责；
4、施工图纸要齐全，明确设计责任；
5、不要相信任何口头承诺；
6、坚持交款要开正式收据；
7、不要盲目相信样板房；
6、 明确保修时间及奖罚责任。

iv.关于时代装饰
1、时代装饰有哪些主要业绩？（详情请参阅部分工程业绩一览表）
公装工程主要有：上海万豪酒店、bp南中国深圳写字楼、杜邦（中国）有限公司写字楼、欧培德上海店、友达光电（苏洲）有限公司、香港地铁深圳公司写字楼、中海物流有限公司机场办公楼、地中海航运（香港）有限公司、求是大厦外立面及装修、园博园专业馆玻璃幕墙、太平洋证券深圳写字楼等；
地产样板房有：深圳招商地产、深圳金地地产、深圳金众地产、、北京天鸿地产、深圳冠懋地产、深圳华明辉地产、深圳天勤地产等；
大型套餐项目有：深圳大型社区彩田村（近200套）、金色都会、前海花园、长城大厦、三九花园、北京荣尊堡全装修房（180套）等。
2、时代装饰目前具有什么资质？
时代装饰是深圳市大型知名家装公司中唯一一家具有施工、设计双重资质的公装企业。目前拥有：
国家建筑装饰二级施工资质；国家建筑装饰乙级设计资质；幕墙装饰三级施工资质
3、时代装饰曾经荣获过哪些荣誉：
深圳市装饰协会家装理事单位；深圳市住宅产业协会常务理事；全国首届装饰行业诚信企业；深圳市放心家装企业；深圳市3.15消费者最信得过家装公司；深圳市环保家装企业；深圳市装饰设计优秀奖等
4、 目前公司有哪些主要业务？
住宅装修包括豪宅、样板房和套餐装修；公共装修包括各种商业和办公空间；玻璃幕墙；装饰设计。
5、目前时代装饰有分公司吗？
深圳没有，外地有。其他公司开分公司主要以挂靠居多，时代不搞挂靠，所有业务均有公司总部直接处理所以在深圳没有分公司。公司目前只在北京、上海设有分公司，其他地方要根据业务需要决定。

v.装修建议
作为深圳住宅装修的旗舰企业-----时代装饰给业主有什么样的建议？
首先要有一个正确的装修理念： a、轻装修、重装饰已成潮流；b、少做不必要的结构改造和大面积改动水电；c、橱卫装修尽量一步到位。
其次要有合理的装修规划：a、预算投入要合理，不要盲目追求档次，要量力而行；b、平面布局要注重功能性，在好用的基础上追求好看；c、装修风格不要盲目跟风，要考虑自己的喜好和时代的发展，不然可能很快过时；d、整体搭配至关重要，和谐才有美。
第三要设计先行，谋而后动：a、多听取专业人士的意见；b、先出齐图纸再施工；c、在没装修完成以前，最好不先订任何家具电器；d、选配家私电器窗帘饰品最好有设计师参与。
最后就是把好材料关：a、品牌与品质，杜绝假冒伪劣；b、钱要花在刀刃上，采用大部分便宜小部分贵的画龙点睛之笔；c、避免材料浪费。